Integritetspolicy

Din integritet är viktig

När du kontaktar oss vill vi att du ska känna dig trygg — både i mötet och i hur dina personuppgifter hanteras.

Här beskriver vi på ett öppet och tydligt sätt hur vi samlar in, använder och skyddar information om dig när du besöker webbplatsen eller tar kontakt.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är:

Flera Samtalsnyanser AB
Org.nr: 559048-4977
E-post: fleranyanser@telia.com

Om du har frågor om hur uppgifter hanteras är du alltid välkommen att höra av dig.

2. Vilka uppgifter vi kan samla in

Vi samlar endast in uppgifter som behövs för att kunna ha kontakt med dig och erbjuda våra tjänster, till exempel:

  • namn

  • e-postadress

  • telefonnummer

  • information som du själv väljer att skriva i kontaktformulär eller mejl

  • teknisk information som IP-adress och besöksstatistik via cookies

För din trygghet ber vi dig att undvika att skriva känsliga personuppgifter i kontaktformuläret.

3. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi använder uppgifter för att:

  • kunna svara på dina frågor

  • boka samtal eller föreläsningar

  • administrera kundkontakt och fakturering

  • förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse

Vi samlar aldrig in mer information än vad som behövs.

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

  • Samtycke – när du själv väljer att kontakta oss

  • Avtal – när du bokar eller använder våra tjänster

  • Berättigat intresse – för normal kommunikation och administration

5. Hur länge uppgifter sparas

Vi sparar uppgifter endast så länge det behövs:

  • Kontaktförfrågningar: normalt upp till 12 månader

  • Kund- och faktureringsuppgifter: enligt bokföringslagen (vanligen 7 år)

  • Övrig information: så länge det finns ett tydligt syfte eller lagkrav

6. Delning av uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

I vissa fall använder vi betrodda tjänster som hjälper oss att driva verksamheten, till exempel:

  • webbhotell

  • e-posttjänster

  • boknings- eller ekonomisystem

Dessa får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

7. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att fungera bra och för att ge oss anonym statistik om hur sidan används.

Du kan själv ändra cookie-inställningar i din webbläsare när som helst.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få information om vilka uppgifter vi har om dig

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • begära att uppgifter raderas

  • invända mot viss behandling

  • återkalla ett samtycke

Om du vill använda någon av dina rättigheter — kontakta oss så hjälper vi dig.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi arbetar aktivt med att skydda personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

10. Uppdateringar av policyn

Denna policy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid här på webbplatsen.

11. Kontakt

Har du frågor kring integritet eller hur vi hanterar personuppgifter?

Flera Samtalsnyanser AB
E-post: fleranyanser@telia.com